Wie funktioniert Benchmarking?
Man untersucht kontinuierlich, was Konkurrenten besser machen; unabhängig ob auf der Ebene des Produkts, des Marketings oder bestimmter Prozesse. Wird das Benchmarking systematisch durchgeführt, ergibt sich die Chance, die Lücke zu stärkeren Mitbewerbern zu schliessen.
Benchmarking sollte immer systematisch und mit den gleichen Kriterien durchgeführt werden, um eine Vergleichbarkeit der Werte zu gewährleisten. Zudem sollte vorab genau definiert werden, welches Ziel das Unternehmen verfolgt, um die passenden Mitbewerber für einen Vergleich zu ermitteln.