Die Unternehmensstrategie sollte immer den eigentlichen Handlungsgrund für das Unternehmen vorgeben und dabei sowohl Kundennutzen als auch die Konkurrenz im Blick haben, um Hinweise darauf zu geben, welche einzelnen Massnahmen dem Erreichen des Unternehmensziels förderlich sind. Sie gibt den Handlungsrahmen aller weiteren Prozesse vor und ermöglicht die Definition von Meilensteinen, die klar überprüfbar sind.