Personalisiertes E-Mail Marketing ist elementarer Bestandteil einer durchdachten Lead Nurturing Kampagne. Automatisiert lässt sich das E-Mail Marketing noch leichter, zielgerichteter und effizienter durchführen.
Die digitale Transformation des Vertriebs stellt für viele Unternehmen eine Herausforderung dar. Dennoch ist sie für ein Fortbestehen am Markt unverzichtbar. Marketing und Vertrieb lassen sich mit Hilfe eines automatisierten E-Mail Marketings problemlos optimieren.
Welche Rolle hat das E-Mail Marketing für Lead Nurturing?
Automatisierte Newsletter im Rahmen einer Lead Nurturing Kampagne versorgen die Interessenten und Kunden entlang der Customer Journey mit den jeweils passenden Inhalten. Was in welcher Phase der Kundenreise der richtige Inhalt ist und wann dieser versendet wird, wird vorab definiert.
Der Versand von Mailings eignet sich deshalb so gut für das Lead Nurturing, weil es sich dabei um wiederkehrende digitale Prozesse handelt. Sogar mehrstufige Kampagnen lassen sich optimal planen, steuern und durchführen. Und natürlich anschliessend auswerten.
Automatisiert lässt sich das E-Mail-Marketing leichter umsetzen und ist kostengünstiger und effizienter.
Mit der Hilfe von automatisierten E-Mail Marketing Kampagnen erreichst du eine grössere Anzahl Kunden und Kaufinteressenten in der gleichen Zeit, verbuchen durch die personalisierte Ansprache höhere Umsätze und haben dennoch ausreichend Zeit, sich auf dein Kerngeschäft zu konzentrieren.
Quelle: Customer Journey Reporting aus Pedalix Software
Digitalisierung der Customer Journey
Um den B2B Vertrieb zu Digitalisieren benötigst du die passenden Touchpoints und Angebote, die sich im Netz teilen und verknüpfen lassen. So ermöglichst du deinen Kaufinteressenten eine optimale Kundenerfahrung.
Mit Hilfe von intelligentem E-Mail Marketing bsit du in der Lage, kaufbereite Kontakte zu erkennen und diese durch den Vertrieb direkt anzugehen.
Mit automatisiertem E-Mail Marketing kommst du bei deinem Kunden gut an, weil er dir zuvor seine Zustimmung zum Erhalt des Newsletters gegeben hat. Das Versenden der Mailings kostet dich so gut wie nichts, hat aber eine sehr hohe Reichweite bei geringem Streuverlust. Terminierst du deinen Newsletter-Versand optimal, erzielst du maximale Wirkung.
Mit der E-Mail Marketing Automation kannst du sämtliche Werbeaktivitäten optimal aufeinander abstimmen. Das spart wertvolle Zeit, Geld und personelle Ressourcen. War deine Kampagne erfolgreich, musst du später keine neue aufsetzen, sondern passt die laufende Kampagne einfach an.
Quelle: Customer Journey nach Pedalix
Neukundengewinnung mit E Mail Marketing Automation
Neukunden gewinnst du, indem du Interessenten nach ihrer Newsletter-Anmeldung gezielte Inhalte per E-Mail zukommen lässt. Mit jeder Interaktion rückt ein Interessent nämlich weiter vor in der Customer Journey und somit näher an ein Verkaufsgespräch mit eurem Vertrieb.
Das Lead Nurturing per E-Mail funktioniert folgendermassen:
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Der Interessent trägt sich in deine E-Mail Liste ein.
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Anschliessend erhält er nützliche Informationen zu deinen Produkten, der Marke, deinem B2B Unternehmen und damit verbundenen Themen.
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Über diese Newsletter gewinnst du sein Vertrauen und zeigst ihm, dass du der Experte auf diesem Gebiet bist.
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Mit jedem gelesenen Artikel ist der Interessent besser informiert und rückt näher an eure Produktpalette heran.
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Hat der Lead einen vorbestimmten Lead Score erreicht oder nimmt er gar selbständig Kontakt zu deinem B2B Unternehmen auf, so ist er bereit für einen persönlichen Kontakt mit dem Vertrieb.
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Der Abschluss des Kontaktes erfolgt durch den Vertrieb. Mit Hilfe der zuvor gesammelten Informationen wir die Abschlusswahrscheinlichkeit erhöht.
Stärkung der Kundenbindung mit E-Mail Marketing
Ebenso wichtig wie die Neukundengewinnung und das Lead Nurturing mit Hilfe von E-Mail Marketing ist die Bestandskundenpflege. Dabei begeisterst du deine treuen Kunden mit exklusiven Angeboten und wissenswerten Insiderinformationen.
Hat ein Bestandskunde einige Zeit nichts gekauft, sendest du ihm ein personalisiertes Nachfassmailing. Bei dieser Gelegenheit kannst du nach dem Grund seiner Inaktivität fragen. So erhältst du wichtige Informationen, die du zur Produkt- und Service-Optimierung nutzen kannst.
Quelle: Personalisierter Newsletter von Pedalix Software
Reaktivierung inaktiver Kunden durch E-Mail Marketing
Trotz gleichbleibend hoher Produktqualität und professionell durchgeführter Werbekampagnen kann es passieren, dass langjährige Kunden zur Konkurrenz abwandern.
Einen Teil dieser inaktiven Käufer kannst du jedoch mit individuell gestalteten Reaktivierungsmails, Erinnerungs- und Nachfragemailings reaktivieren, bevor es zu einer Abwanderung kommt.
Automatisiertes Versenden interessanter Newsletter
Damit dein E-Mail Marketing die bestmögliche Wirkung erzielt, sollte deine Mail
Nennst du den Abonnenten bei seinem Namen, fühlt er sich persönlich angesprochen und ist eher bereit, deine E-Mail zu öffnen. Findet er deinen Text und multimediale Inhalte interessant, hasz du später die Gelegenheit, ihn mit weiterführenden Informationen weiter nach vorne in der Customer Journey zu führen.
B2B Kunden kannst du am besten mit interessanten Branchen-News, wichtigen Fakten über deine Produkte und Infografiken zu verwandten Themen abholen.
Mit einer geeigneten Marketing Automation Software siehst du im Nutzerprofil, für welche Produkte sich ein Kontakt qualifiziert und kannst ihn zu gegebenem Zeitpunkt gezielt auf diese Produkte ansprechen.
Hat dein Newsletter eine spannende Betreffzeile, einen übersichtlichen Aufbau und für den Abonnenten nützlichen Inhalt, wird er sofort geöffnet. Und erhöht zugleich die Bereitschaft, in Zukunft weitere Mailings von dir zu lesen.
Fazit
Automatisiertes E-Mail Marketing macht das Lead Nurturing und die Neukundengewinnung erfolgreicher. Die personalisierten E-Mails, die auf die Interessen der Empfänger abgestimmt sind, werden wesentlich häufiger geöffnet als Standardmailings. Mit ihnen können B2B Unternehmen ihren ROI deutlich steigern.
