Was ist eine Customer Data Platform (CDP)?

Eine Customer Data Platform ist eine Kundendatenplattform, die alle Interaktionen und Aktivitäten entlang der Customer Journey zu einheitlichen Kundenprofilen zusammenfügt. Im Vergleich zu einem CRM bezieht sich eine CDP dabei voll und ganz auf Datenquellen und benötigt keinerlei Ergänzung oder Handhabung durch einen Nutzer.