Was ist ein Funnel?

Ein Marketing Funnel hilft dabei, den Kaufprozess eines potentiellen Kunden vom ersten Kontakt mit einem Unternehmen (z.B. Webseitenbesuch) hin bis zum effektiven Kauf darzustellen.

Die Analogie des Trichters stammt daher, dass die Anzahl der potentiellen Kunden mit jeder Phase der Customer Journey abnimmt. Der Marketing Funnel hilft so dabei zu ermitteln, wie viele potentielle Nutzer mit dem Unternehmen in Kontakt kommen müssen, damit am Ende genug Käufer im Sales Funnel übrig bleiben.

Wie im Bild unten ersichtlich ist, kann man den Funnel in vier Hauptkategorien unterteilen; nämlich Attract, Engage, Convert und Delight; oder übersetzt auch ansprechen, engagieren, konvertieren, begeistern. 

Des Weiteren, kann so ein Funnel durch Marketing Automation unterstütz werden, um die potentiellen Kunden möglichst von der einten Phase in die nächste zu treiben, ohne manuell grossen Aufwand betreiben zu müssen.