Soziale Netzwerke sind für viele B2B-Unternehmen zu einem wichtigen Tool geworden, um ihre Reichweite zu erhöhen und potenzielle Neukunden für sich zu gewinnen. Das Teilen wertvoller Contents und das Pflegen der Kundenbeziehung können massgebliche Bausteine für den Weg zum Erfolg sein.
Was ist Social-Media-Marketing?
In den vergangenen Jahren hat sich Social-Media-Marketing zu einem enorm wichtigen Hilfsmittel entwickelt und erlaubt Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen durch strategisch durchdachte Massnahmen an ein grösseres Publikum zu vermarkten.
B2B Unternehmen können Plattformen wie Facebook, Instagram oder Twitter nutzen, um Blogger, Journalisten, Bestandskunden oder auch Leads mit preiswerten und sehr effizienten Methoden zu erreichen.
Welche Bedeutung hat Social-Media-Marketing im B2B?
Social-Media-Marketing ist in den letzten Jahren zu einer Massnahme mit einem enormen Potenzial geworden. Du hast nicht nur die Möglichkeit, das Image deines Unternehmens durch eine starke Präsenz in sozialen Netzwerken deutlich zu verbessern, sondern auch, um deinen Namen in einer grösseren Reichweite zu verbreiten.
Soziale Netzwerke verhelfen dir zu einer höheren Bekanntheit.
Und wir alle wissen, wie sehr Menschen dazu tendieren, lieber eine bekannte Marke zu wählen, die als renommiert gilt, anstelle sich für ein No-Name-Produkt zu entscheiden.
Social-Media-Marketing Strategie für B2B
Mit der Unterstützung durch Tools zur Datenauswertung können B2B Unternehmen darüber hinaus ihren Erfolg sowie ihre Fortschritte und auch die Interaktionen der User genau messen.
Wichtig ist allerdings, dass du als Erstes deine individuellen Unternehmensziele genau definierst, was du mit deinen Massnahmen in Social Media erreichen möchtst.
Für den Erfolg deiner Social Media Strategie ist es wichtig Ziele festzustecken, die konkret, erreichbar und auch messbar sind.
Ziele für Social-Media-Marketing setzen
Für eine genaue Zielbestimmung sollte sich ein Unternehmen mit mehreren Fragen auseinandersetzen:
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Welche Ziele möchtest du generell mit deinen Massnahmen in sozialen Medien erreichen?
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Welche Personen stellen die Zielgruppe dar?
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Welche Plattformen sind die richtigen für die Zielgruppe deines Unternehmens?
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Welche Message möchtest du durch die Social Media Marketingmassnahmen über dein Unternehmen an andere Menschen übermitteln?
Selbstverständlich musst du für dein Unternehmen stets individuelle Ziele für Ihre Dienstleistungen oder Produkte festlegen – trotzdem gibt es einige Ziele, an denen sich jedes B2B Unternehmen orientieren kann:
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Sorge auf der Webseite für den richtigen Traffic, wie beispielsweise mit der Hilfe von gezielten Teilen von Blogposts in LinkedIn-Gruppe, die zur Buyer-Persona passen
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Optimieren deine Conversion Rate
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Steigere den Bekanntheitsgrad deiner Marke, wie zum Beispiel durch Paid Ads auf sozialen Plattformen
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Optimiere die Interaktion und persönliche Kommunikation mit deiner Zielgruppe
Zielgruppe kennen
Um deine Zielgruppe erfolgreich ansprechen zu können, ist es zunächst einmal wichtig, diese zu kennen. Ein genaues Bild der Buyer Persona und des Ideal Customer Profiles (ICP) für dein B2B Unternehmen ist hierbei das wichtigste. Also welche Person und bei welchen Firmenprofilen arbeiten die Zielpersonen eigentlich?
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Wie sieht ein geschäftlicher Kontakt aus, mit dem du zusammenarbeiten möchtest?
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Welche Bedürfnisse haben diese und welche Probleme möchten diese lösen?
Erst wenn die Zielgruppe richtig definiert ist und du genau weisst, wen du ansprechen musst, kannst du dich auf weitere Massnahmen konzentrieren.
Social-Media-Kanäle richtig nutzen
Was für Twitter funktioniert, muss für Facebook nicht das Richtige sein – und YouTube ist noch einmal ein ganz anderer Kanal. Mittlerweile gibt es eine Vielzahl an unterschiedlichen sozialen Plattformen, auf denen sich Millionen von Usern bewegen.
Zur Festlegung Ihrer Ziele im Bereich Social Media gehört daher auch, sich erst einmal damit zu befassen, wo sich deine Zielgruppe vorwiegend aufhält.
Zu den Klassikern für erfolgreiches B2B Marketing zählen vor allem
Xing und LinkedIn, da sich hier viele Professionals tummeln und schnell neue Firmenkontakte geknüpft werden können.
Auch Facebook gehört mittlerweile zu den relevanten Plattformen für B2B Unternehmen und auch Instagram etabliert sich immer mehr zu einem ernst zu nehmenden Netzwerk, von dem Unternehmen in allen Branchen profitieren können.
Die Plattform, auf der vorwiegend Videos und Bilder mit einer kurzen Caption gepostet werden, ermöglicht B2B Unternehmen, Nachrichten zu versenden, Produkte oder auch Dienstleistungen vorzustellen oder Storys aus dem Alltag innerhalb der Firma zu teilen.
So lassen sich Neu- und Bestandskunden mit regelmässigem Content erreichen, was die Bindung fördert.
Ein anschauliches Beispiel ist auch WhatsApp, das sich keinesfalls nur dazu nutzen lässt, um sich kurz bei seiner Familie oder seinen Freunden zu melden. Auch für Unternehmen ist der Messengerdienst eine grosse Chance, um zu jeder Tages- und Nachtzeit mit Kunden interagieren zu können.
Zudem lassen sich direkte Nachrichten an grössere Gruppen versenden – und direkt herausfinden, ob diese auch von ihnen gelesen wurden.
Content über Social Media verbreiten
Nachdem du erfahren hast, wie du deine Zielgruppe über den richtigen Kanal erreichen kannst, beginnst du nun damit, zielgruppenrelevante und interessante Inhalte zu schaffen.
Hier stehen nicht wenige B2B-Unternehmen vor der Frage, wie sie die Aufmerksamkeit am wirkungsvollsten auf sich ziehen können und sich von der Konkurrenz abheben können.
Bedenke, dass Personen, welche auf Business-Plattformen unterwegs sind, sich normalerweise für branchenbezogene und professionelle Inhalte besonders interessieren.
Aktuelle Trends innerhalb der Branche, fachliche Themen oder auch News über Innovationen mit professionellen Bildern oder Videos können die Bekanntheit Ihrer Marke erhöhen.
Wichtig: Die Inhalte müssen aktuell, informativ und vor allem spannend für die User sein.
Social Media Performance messen
Damit die Social Media Strategie für dein B2B Unternehmen gelingt, sind messbare Erfolge wichtig. Ein wichtiger Bestandteil hierbei sind klassische A/B-Tests. Diese zeigen dir direkt auf, ob eine Strategie bei deinen Kontakten funktioniert und auf welche Massnahmen deine Zielgruppe nicht reagiert.
Es lohnt sich, unterschiedliche Setups für deine Kampagnen auszuprobieren.
Auf diese Weise kannst du dein Targeting noch weiter spezialisieren und unnötige Streuverluste vermeiden. Saubere Messungen und viel Geduld zahlen sich im B2B Social-Media-Marketing stets aus.
Fazit
Beachte, dass es im Social-Media-Marketing kein festes Schema gibt, das sich für sämtliche Fälle anwenden lässt. Wenn du deine Zielgruppe auf lange Sicht überzeugen möchtest, solltest du dir Zeit nehmen, um deine Massnahmen sorgfältig auszuarbeiten, immer wieder anzupassen und vor allem regelmässige Messungen durchzuführen.
Bleibe am Ball! Das B2B Marketing verändert sich genauso konstant wie das Verhalten anderer Geschäftspartner und Kunden. Deswegen erfordern deine Massnahmen eine stetige Anpassung – Social-Media-Marketing ist somit ein fortwährender Prozess, der immer wieder Optimierungen benötigen, um langfristig Erfolg zu haben.
